Proses & Tutorial

Bagi pengguna, untuk membiasakan diri dengan mekanisme ASSIST, telah disiapkan lima tutorial dan tersedia untuk diunduh dengan mengklik ikon di bawah ini.

Tutorial-tutorial ini berkaitan dengan sejumlah skenario yang akan membantu pengguna untuk memahami proses ASSIST dan peran yang dimainkan oleh berbagai aktor.

Skenario ini adalah pengaduan yang ditolak oleh Administrator Pusat (CA) ASSIST karena tidak diajukan secara sah oleh Pemohon Pengaduan (Perusahaan ASEAN) karena lebih merupakan masalah pribadi perorangan daripada masalah perusahaan.

Skenario ini adalah pengaduan yang terkait dengan perdagangan barang yang diterima oleh Administrator Pusat (CA) ASSIST dan telah diajukan secara sah oleh Asosiasi Perdagangan atas nama Pemohon Pengaduan (Perusahaan ASEAN), tetapi ditolak oleh Negara Tujuan/Titik Kontak Tujuan (DCP).

Skenario ini adalah pengaduan yang terkait dengan perdagangan barang yang diterima oleh Administrator Pusat (CA) ASSIST dan telah diajukan secara sah oleh Firma Hukum atas nama Pemohon Pengaduan (Perusahaan ASEAN) dan juga diterima oleh Negara Tujuan/Titik Kontak Tujuan (DCP) sebagai masalah di mana negara tersebut bersedia untuk terlibat dengan Perusahaan ASEAN, berinteraksi dengan Otoritas Terkait dalam negeri dan memberikan solusi untuk Perusahaan ASEAN melalui ASSIST dan solusi tersebut diterima oleh Perusahaan ASEAN.

Skenario ini adalah pengaduan yang terkait dengan perdagangan jasa (Moda 1 atau Pasokan Lintas Batas (Cross Border Supply)) yang diterima oleh ASSIST CA sebagai telah diajukan secara sah oleh Pemohon Pengaduan (Perusahaan ASEAN) dan juga diterima oleh Negara Tujuan/Titik Kontak Tujuan sebagai suatu masalah yang mana negara tersebut bersedia untuk terlibat dengan Perusahaan ASEAN, berinteraksi dengan Otoritas Terkait dalam negeri dan memberikan solusi untuk Perusahaan ASEAN melalui ASSIST dan solusi tersebut diterima oleh Perusahaan ASEAN.

Skenario ini adalah pengaduan yang terkait dengan perdagangan jasa (Moda 3 atau Kehadiran Komersial (Commercial Presence)) yang diterima oleh Administrator Pusat (CA) ASSIST telah diajukan secara sah oleh pemohon pengaduan (Perusahaan ASEAN), yang merupakan perusahaan induk di Negara Anggota ASEAN lainnya dari anak perusahaannya di mana Subyek Negara Anggota ASEAN atau Negara Tujuan/Titik Kontak Tujuan berada dan pihak yang sebenarnya bemasalah atau mengajukan pengaduan, tetapi ditolak oleh Titik Kontak Tujuan (DCP).

Diagram alur berikut menyediakan ringkasan visual dari proses ASSIST. Akronim berikut ini berlaku:
AE: ASEAN Enterprise                      (Perusahaan ASEAN)
CA: Central Administrator                  (Administrator Pusat (CA))
DCP: Destination Contact Point            (Titik Kontak Tujuan)
HCP: Home Contact Point                    (Titik Kontak Asal)
RA: Responsible Authority                 (Otoritas Penanggung Jawab)